Preparando su negocio para el metaverso
De la planificación a la monetización, consejos de expertos sobre cómo estar listo para el metaverso
Contenido
- ¿Cómo preparar el negocio para el metaverso?
- Marketing en el metaverso
- Ganar dinero en mundos virtuales
- El futuro de las empresas en el metaverso
- Preguntas frecuentes
Desde que Facebook cambió su nombre a Meta, un montón de negocios han anunciado sus propios planes de metaversos. Ya se trate de JP Morgan, Disney o Nike, las empresas lo están viendo como una nueva fuente de ingresos y una oportunidad para impulsar el conocimiento de la marca.
Cada uno de los que se sumergen en el metaverso, sin embargo, parece estar tomando su propio enfoque. Mientras que las compañías de medios como Meta y Disney están buscando producir sus propias plataformas, compañías como Pfizer están aprovechando los metaversos existentes.
Sea cual sea su enfoque, los negocios aprovechan la oportunidad. Las búsquedas de " marketing de metaverso" se dispararon un 85% entre octubre de 2021 y enero de 2022, según Semrush, una plataforma líder en gestión de visibilidad en línea y marketing de contenidos.
Sin embargo, la industria del metaverso está en su infancia. Las empresas todavía están elaborando estrategias exitosas que cautivarán a una audiencia inmersa. Lo que sigue son los pasos necesarios para un plan maestro metaverso eficaz de expertos de la industria.
¿Cómo preparar el negocio para el metaverso?
La base de cualquier estrategia empresarial exitosa es la investigación. Para prepararse para el metaverso, las empresas tendrán que familiarizarse con todo lo relacionado con el metaverso, desde lo básico hasta las oportunidades que existen en estos mundos virtuales.
Rohit Talwar es el director ejecutivo de Fast Future y asesora a clientes de todo el mundo sobre cambios disruptivos. Su consejo de investigación es: "Construir una imagen de los diversos metaversos que existen, cómo difieren, quién tiene una presencia, el equilibrio entre el juego y el ocio y más actividades comerciales, las tecnologías involucradas para construir y acceder a ellos, y que puede ayudar a desarrollar su presencia."
El siguiente paso para comenzar a prepararse para el metaverso es elegir una plataforma. David Whelan, director ejecutivo de la plataforma de creación de metaversos ENGAGE XR, sostiene que el público objetivo es la clave de esta elección. "Hemos visto marcas en el pasado ejecutar pequeños eventos en productos de juegos, donde estos productos pueden tener 150 millones de usuarios - pero el 90% son menores de 12 años y todo lo que quieren hacer es trolearse los unos a otros", dijo Whelan.
Hay razones por las que las marcas podrían querer diseñar su propio metaverso. "Las empresas van a querer un nivel de control de cómo están representados y cómo es la experiencia del usuario final cuando la gente viene a visitarlos", dijo Whelan
Otro factor a tener en cuenta es la accesibilidad y no señalar a los clientes potenciales. Fraser Edwards, director ejecutivo y cofundador del sitio de pago digital cheqd, dijo: "Hay que prestar mucha atención a cuál será la mejor experiencia. Hay una buena razón por la que Pokémon Go fue la primera experiencia de XR [realidad extendida] de la mayoría de la gente, a pesar de que Oculus Rift estuvo presente durante unos años. La mayoría del mundo tenía el hardware para que funcionara, no necesitaba comprar nada, y era lo suficientemente bueno."
Pero como cualquier proyecto de desarrollo, habrá un costo para prepararse para el metaverso. Talwar recomienda que las marcas hablen con los desarrolladores de metaverso y entiendan el costo asociado. "Armados con estas ideas, necesitamos evaluar si podemos construir una presencia interna o usar socios externos y cuál podría ser el nivel de inversión y los plazos para lo que queremos hacer", dijo.
Actualmente, no va a ser factible que todas las empresas se involucren en el metaverso debido a los altos presupuestos requeridos, según Olga Andrienko, vicepresidenta de marketing de marca de Semrush dijo "En este momento creo que solo las marcas de consumo y las grandes empresas están persiguiendo esta oportunidad y esto es solo porque las empresas más pequeñas todavía tienen que hacer frente a muchos desafíos en el mundo real".
Sin embargo, Andrienko estima que dentro de un año empezarán a surgir oportunidades para las marcas más pequeñas.
Marketing en el metaverso
El metaverso está transformando el marketing, abriendo una nueva forma creativa de vender productos y servicios. En lugar de vallas publicitarias o anuncios en línea específicos, las empresas ahora tienen la oportunidad de conseguir que los usuarios se involucren activamente con sus marcas.
Andrienko da una larga lista de posibles tácticas de marketing de metaverso, incluyendo colocaciones de marca, sitios web en 3D, NFT coleccionables y ventas directas. La fórmula para desarrollar una estrategia de marketing exitosa dice, es mirar lo que su negocio hace bien y dibujar en eso en el metaverso.
Dolce & Gabbana, por ejemplo: la marca de alta costura está desarrollando prendas de lujo para el metaverso. Mientras tanto, McLaren está dando a los fans la oportunidad de conducir su nuevo coche de F1 en la plataforma de juegos en línea Roblox.
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Un factor importante a considerar es asegurar que el marketing no interfiera en las comunidades, ya que esto podría empañar fácilmente la marca. Andriensko señala la campaña de vacunación de Pfizer Brasil como un ejemplo no intrusivo: "Dieron a los jugadores [Grand Theft Auto] que fueron vacunados una insignia azul dentro del metaverso y eso fue muy sutil."
Otra táctica es establecer una asociación con los metaversos, o incluso con los usuarios. Esto podría ser a través de alentar el contenido generado por los usuarios o colaborar con influenciadores para aumentar el conocimiento de la marca.
Mientras que las empresas son libres de elegir su propia estrategia, es crucial asegurar que la marca esté en el centro de cualquier pieza de marketing. Al Nolan, jefe de consultoría técnica de la consultora Bottle Rocket, dijo: "Una vez que te lanzas debido a un FOMO [miedo a perderte], te quedas sin formas de comercializar porque solo estás haciendo lo que todos los demás están haciendo. Es muy difícil para ti combinar un mensaje con tu marca en torno a esas estrategias."
Nolan recomienda que las empresas deben "envolver un mensaje" en cualquier producto del metaverso y dice que incorporar eso con creatividad e inmersión será crucial para conquistar la industria.
Ganar dinero en mundos virtuales
Con una nueva plataforma también viene un nuevo flujo de ingresos. El tamaño de esta nueva fuente de ingresos sigue siendo objeto de debate, pero las empresas tienen varias formas de aprovecharla.
Las marcas de negocio a consumidor tienen potencialmente la aplicación más grande y obvia en el metaverso. Pueden vender sus productos físicos usando la plataforma, ya sea comercio electrónico o comida para llevar. Estas marcas también podrían comercializar productos virtuales, como dispositivos digitales o NFT coleccionables.
Chris Hunte, cofundador de Plug Forward, una empresa creada para ayudar a los creativos a monetizar sus creaciones dijo: "Las marcas de varios sectores tendrán la oportunidad de alquilar terrenos, edificios y escaparates para llevar sus propias tiendas virtuales al metaverso. Pueden monetizar a los usuarios para vender productos digitales NFT como ropa, calzado, arte y mucho más, ya que los usuarios querrán personalizar sus avatares a la semejanza de la vida.”
Hunte apunta a oportunidades más creativas para las empresas también. "Las marcas tendrán la oportunidad de monetizar a los fans a través de mejoras en el juego, servicios de suscripción y entradas para conciertos virtuales, por nombrar algunos."
También habrá una oportunidad creciente para los servicios de empresa a empresa (B2B). Nolan señala un ejemplo real, Kiva Systems, una compañía de logística que fue adquirida por Amazon para mejorar dramáticamente su logística. "Son las organizaciones que crean esos beneficios, avances y herramientas de aceleración y eficiencias dentro de estos mundos digitales que, una vez que esas adquisiciones comiencen a tener lugar, comenzaremos a ver algunas ganancias enormes."
Un reciente informe del metaverso de JP Morgan dijo que el metaverso podría ayudar realmente a la logística del mundo real. Los fabricantes podrían probar sus productos en un mundo virtual por un costo mucho más bajo, o incluso construir una versión digital de sus fábricas para comprobar la eficiencia.
Nolan cree que las empresas pueden dar un paso más y utilizarlo para mejorar el bienestar de los empleados del almacén. "Hay una oportunidad de crear mundos, almacenes, comerciantes, logística de terceros. Hay una manera de mantener a esos empleados felices, comprometidos, ludificados, saludables", dijo. "Para los arquitectos que crean esos patrones, hay una enorme monetización allí."
El futuro de las empresas en el metaverso
Los anuncios de Google y Facebook transformaron el modelo de marketing y monetización de la mayoría de las empresas. El metaverso podría ser la próxima iteración de esto, el siguiente paso para las estrategias de negocios digitales.
Sin embargo, estos mundos virtuales todavía tienen un largo camino por recorrer antes de que surjan las mejores prácticas. Nolan dijo que los desarrolladores de metaversos primero necesitan resolver el problema de la identidad digital. La forma más conveniente para la interoperabilidad en esta industria es que todos tengan una identidad personal singular que puedan llevar de un negocio a otro.
"Solo hay un yo", dijo. "Así que no tiene que haber varios inicios de sesión diferentes. Debería ser capaz de llevar ese [login] conmigo y recuperarlo cuando haya terminado con una experiencia."
Hay mucho potencial para que los metaversos transformen las interacciones de los clientes con las marcas, pero la industria todavía está en sus primeros días. Los grandes jugadores como Meta, que han anunciado que están entrando en el espacio, aún no han lanzado sus propias plataformas. Una vez que los usuarios comienzan a subir a bordo en grandes cantidades, las empresas pueden realmente empezar a darse cuenta de estas oportunidades.
Preguntas frecuentes
¿Está llegando el metaverso?
Hay plataformas de metaversos que ya existen. Roblox, Decentraland, Sandbox, Cryptovoxels y Somnium Space son líderes en la industria. Sin embargo, hay una ola de nuevas plataformas que se están estableciendo. Estos incluyen metaversos de Facebook y Disney.
¿Cómo puedes prepararte para el metaverso?
Hay varias maneras en que las empresas pueden prepararse para el metaverso. Las marcas deben planear cómo pretenden envolver su mensaje alrededor de su marketing y productos del metaverso. Las empresas también podrían buscar inspiración en ejemplos anteriores, como la insignia azul ofrecida por Pfizer a los jugadores vacunados. La investigación, la creatividad y la inmersión van a ser las claves para conquistar esta industria.
¿Debería preparar su negocio para el metaverso?
Los expertos recomiendan que las empresas deben prepararse para el metaverso. Si las marcas simplemente toman una reacción impulsiva, existe el riesgo de que los esfuerzos no resuenen con el público objetivo.
