मुख्य डिपॉज़िट और विड्रॉल जानकारी
हमारा लक्ष्य सभी विड्रॉल अनुरोधों को उसी दिन प्रॉसेस करना है. हालांकि, विड्रॉल की प्रक्रिया में कभी-कभी 3 कार्यदिवस तक लग सकते हैं. जैसा-जैसे हम बैंकिंग प्रदाताओं के साथ मिलकर काम कर रहे हैं, हम उम्मीद करते हैं कि प्रॉसेसिंग का समय कम होता जाएगा.
बैंक ट्रान्स्फर के माध्यम से डिपॉज़िट कमीशन-मुक्त है. बैंकिंग सिस्टम में देरी के कारण आपके अकाउंट में दिखाई देने में कई दिन लग सकते हैं. कृपया अपने ट्रान्स्फर का कन्फर्मेशन support@currency.com पर भेजें यदि आपका अकाउंट बैलेन्स 2 कार्य दिनों के बाद अपडेट होने में विफल रहता है.
न्यूनतम क्रिप्टो डिपॉज़िट
न्यूनतम क्रिप्टो डिपॉज़िट है 0.001 BTC, 0.03 ETH, 0.1 LTC. यदि राशि निर्दिष्ट राशि से कम है, तो फंड आपके बैलेन्स में दिखाई नहीं देंगे. जब डिपॉज़िट की गयी राशि निर्दिष्ट न्यूनतम से ज़्यादा हो जाती है तो फंड आपके बैलेन्स में दिखाई देंगे.
भुगतान रेफ़्रेन्स
भुगतान अनुरोध रेफ़्रेन्स फील्ड में उपयोग किया जाने वाला टेक्स्ट इस प्रकार है:
"अकाउंट नम्बर है 107ххххх. प्लेटफॉर्म के उपयोग की शर्तों के अनुसार टोकन लेनदेन पैसे ट्रान्स्फ़र (ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म) और 30.04.2019 तक वेब साइट टेक्स्ट P. 2.3 और 3.2 के अनुसार डिजिटल ईकोनोमी के विकास पर 12.12.2017 की डिक्री 8".
सभी ट्रान्स्फ़र आपके अपने बैंक अकाउंट का उपयोग करके किए जाने चाहिए, न कि किसी तीसरे पक्ष के अकाउंट से.
डिपॉज़िट करने की समस्या का समाधान कैसे करें
यदि आपको कार्ड द्वारा फंड जमा करने में कठिनाई हो रही है, तो कृपया निम्नलिखित समाधानों पर विचार करें:
- सुनिश्चित करें कि आपका कार्ड ऑनलाइन भुगतान का समर्थन करता है
कुछ डेबिट और क्रेडिट कार्ड डिफॉल्ट रूप से ऑनलाइन भुगतान को रोकते हैं. कृपया अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड प्रदाता से जांच लें कि उन्होंने आपके अकाउंट के लिए ऑनलाइन भुगतान अधिकृत किया है. - सुनिश्चित करें कि आपका वन-टाइम पासवर्ड (OTP) सही है
यदि आपका बैंक या क्रेडिट कार्ड प्रदाता आपके भुगतान को सत्यापित करने के लिए 3D तकनीक का उपयोग करता है, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आपने कोड या पासवर्ड सही दर्ज किया है. यदि इसकी समय सीमा समाप्त हो गई है, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आप भेजा गया नवीनतम कोड दर्ज कर रहे हैं. यदि इस प्रक्रिया के बारे में आपके कोई और सवाल हैं, तो कृपया सीधे अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड प्रदाता से संपर्क करें. - अपने ट्रेडिंग अकाउंट में फिर से फंड जमा करने का प्रयास करें
कृपया जांच लें कि आपने कार्ड विवरण सही दर्ज किया है, खासकर यदि आप पहली बार हमारे साथ इस कार्ड का उपयोग कर रहे हैं. यदि नहीं, तो CVV (आमतौर पर आपके कार्ड के पीछे तीन अंकों की संख्या) की दोबारा जांच करें. - अपने अकाउंट बैलेन्स की जांच करें
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास अपनी इच्छित राशि जमा करने के लिए पर्याप्त धनराशि है, अपने अकाउंट बैलेन्स की जांच करें. - जांच करें कि क्या आपके अकाउंट पर कोई प्रतिबंध हैं
आपके क्रेडिट कार्ड या बैंक अकाउंट में कुछ प्रतिबंध हो सकते हैं. कृपया जांच लें कि आपने एक दिन की अपनी खर्च सीमा को पार तो नहीं किया है, या यह कि आपका इच्छित लेन-देन आपकी एकल लेनदेन सीमा से ज़्यादा नहीं है. अगर आपके कार्ड पर खर्च करने की पाबंदी है, तो अपनी सीमाएं बदलने के लिए अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड प्रदाता से संपर्क करने पर विचार करें. - अपने क्रेडिट कार्ड के पीछे लिखे फोन नंबर का उपयोग करके सपोर्ट (यानी, सहायता टीम) से संपर्क करें
अपने सपोर्ट मैनेजर को बताएं कि आप अपने ट्रेडिंग अकाउंट में Currency.com पर फंड जमा करना चाहते थे, लेकिन भुगतान अस्वीकार कर दिया गया था. अस्वीकृत भुगतान की तिथि और राशि बतायें. सपोर्ट मैनेजर आपको लेन-देन को अस्वीकार करने का सही कारण बताएगा और समस्या को हल करने में मदद करेगा. - दूसरे कार्ड से भुगतान करने का प्रयास करें
कभी-कभी बैंकों में सिस्टम या कनेक्टिविटी की समस्या होती है. अक्सर इन समस्याओं का शीघ्र समाधान किया जा सकता है, और आपका भुगतान एक घंटे के अंदर पूरा हो जाएगा. हालांकि, अगर ऐसा नहीं है, तो कृपया एक अलग भुगतान विधि का प्रयास करें. - अन्य भुगतान तरीके चुनें
निम्नलिखित ब्लॉकचेन क्रिप्टोकरेंसियों के लिए उपलब्ध हैं: बिटकॉइन, बिटकॉइन कैश, लाइटकॉइन, रिपल, इथिरियम (ETH, Tether USDT और ERC20 टोकनाइज़्ड अस्सेट). बैंक और क्रेडिट कार्ड के अलावा, आप वायर ट्रांसफर का उपयोग करके अपने ट्रेडिंग अकाउंट में फंड डिपॉज़िट कर सकते हैं.
ज़रूरी!
अपने ट्रेडिंग अकाउंट में प्रति 10 मिनट में दो बार से ज़्यादा फंड जमा करने का प्रयास न करें. आपके कार्ड को आगे डिपॉज़िट करने के प्रयासों में रोका जा सकता है. यह आपके कार्ड के विवरण को अनुमान लगाने वाली हैकिंग से बचाने के लिए बनाया गया है.
क्रिप्टो पेमेंट
प्रत्येक क्रिप्टो डिपॉज़िट और विड्रॉल के लिए कई कन्फर्मेशनों की ज़रूरत होती है वेरिफाई करने के लिए:BTC को 2 कन्फर्मेशनों की ज़रूरत है और ETH को 12 कन्फर्मेशनों की ज़रूरत है. यदि डिपॉज़िट का मूल्य ज़्यादा है तो आवश्यक कन्फर्मेशनों की संख्या भी ज़्यादा हो सकती है.
मैंने अपने अकाउंट में बिटकॉइन भेज दिया है, लेकिन यह गया नहीं
क्रिप्टोकरेंसी की प्रकृति के कारण, पैसा आपके अकाउंट से तुरंत निकल जाएंगे, लेकिन लेनदेन के लिए पर्याप्त कन्फर्मेशन प्राप्त होने के बाद ही आएंगे.
नीचे प्रदर्शित आवश्यक कन्फर्मेशनों की विशिष्ट संख्या और स्वीकृत क्रिप्टोकरेंसी के लिए प्रासंगिक ब्लॉकचैन एक्सप्लोरर हैं. यदि लेन-देन पूरा नहीं हुआ है, तो कृपया प्रासंगिक एक्सप्लोरर की जांच करके देखें कि आपको कितने कन्फर्मेशन प्राप्त हुई है.
यदि कोई लेनदेन सामान्य समयावधि में पूरा नहीं हुआ है, तो नीचे दिए गए कारणों की जांच करके देखें कि क्या वे लागू होते हैं.
- आपका लेनदेन शुल्क बहुत कम था. यह अक्सर तब होता है जब आप एक छोटी राशि भेज रहे हैं, क्योंकि लेनदेन शुल्क अक्सर आपके द्वारा भेजे जाने वाले प्रतिशत के रूप में निर्धारित किया जाएगा.
- आपने गलती से एक ही कॉइन को दो बार भेज दिया है. इस लेनदेन का कन्फर्मेशन कभी नहीं की जाएगी.
- कॉइनो का अभी कन्फर्मेशन नहीं हुआ है. जो कॉइन आप भेज रहे हैं वे अभी तक आपके द्वारा भेजे जा रहे वॉलेट में नहीं आए हैं, और इसलिए उन्हें केवल कन्फर्मेशन होने के बाद ही भेजा जाएगा.
- नेटवर्क हाई वॉल्यूम का अनुभव कर रहा है, और इसलिए इसे सामान्य समय अवधि में भेजने के लिए आपको ज़्यादा लेनदेन शुल्क की आवश्यकता होगी.