Informasi Penting tentang Deposit dan Penarikan Dana
Kami berusaha memproses semua permintaan penarikan pada hari yang sama. Akan tetapi, kadang proses penarikan membutuhkan sampai tiga hari. Dengan kerja sama yang lebih erat dengan penyedia jasa perbankan, kami berharap waktu pemrosesan akan lebih singkat.
Deposit via transfer bank tetap bisa dilakukan tanpa komisi. Deposit mungkin baru masuk ke akun Anda setelah beberapa hari karena ada penundaan sistem perbankan. Silakan kirim konfirmasi transfer ke support@currency.com apabila saldo Anda belum diperbarui setelah dua hari kerja.
Deposit Kripto Minimal
Jumlah minimal deposit kripto adalah 0,001 BTC, 0,03 ETH, dan 0,1 LTC. Jika deposit yang Anda masukkan kurang dari jumlah tersebut, dana tidak akan muncul di saldo. Dana akan muncul di saldo Anda setelah jumlah depositnya melebihi jumlah minimal.
Referensi Pembayaran
Teks yang ditulis dalam referensi permintaan pembayaran adalah sebagai berikut:
"ACCOUNT NUMBER IS 107ххххх. TOKEN TRANSACTIONS MONEY TRANSFER ACCORDING TO THE TERMS OF USE OF THE PLATFORM (THE TRADING PLATFORM) AND WEB SITE TEXT AS OF 30.04.2019 ACCORDING TO P. 2.3 AND 3.2. DECREE 8 OF 12.12.2017 ON THE DEVELOPMENT OF THE DIGITAL ECONOMY."
Semua transfer harus dilakukan dengan rekening bank Anda, bukan rekening pihak ketiga.
Cara Menyelesaikan Masalah Deposit
Jika Anda mengalami masalah ketika mendepositkan dana dengan kartu, silakan pertimbangkan solusi berikut:
- Pastikan kartu Anda mendukung pembayaran online
Ada beberapa kartu debit dan kredit yang secara default memblokir pembayaran online. Silakan tanyakan kepada bank atau penyedia kartu kredit Anda apakah mereka sudah mengotorisasikan pembayaran online untuk rekening Anda. - Pastikan kata sandi sekali pakai sudah benar
Jika bank atau penyedia kartu kredit Anda menggunakan teknologi 3D untuk memverifikasi pembayaran, harap pastikan Anda sudah memasukkan kode atau kata sandi dengan benar. Jika masa berlaku kode atau kata sandi sudah berakhir, pastikan Anda memasukkan kode terbaru yang dikirim kepada Anda. Jika ada pertanyaan lain mengenai proses ini, silakan hubungi bank atau penyedia kartu kredit Anda. - Cobalah mendepositkan dana ke akun trading Anda sekali lagi
Harap periksa lagi untuk memastikan detail kartu yang Anda masukkan sudah benar, khususnya pada saat pertama kali Anda menggunakan kartu dengan kami. Jika sudah pernah melakukan transaksi di platform kami, pastikan Anda memeriksa lagi CVV (angka tiga digit yang biasanya tercetak di balik kartu). - Periksa saldo akun
Periksa saldo akun untuk memastikan Anda memiliki dana yang cukup untuk mendepositkan jumlah yang diinginkan. - Periksa apakah ada batasan pada rekening atau kartu Anda
Kartu kredit atau rekening bank Anda mungkin menerapkan batasan tertentu. Harap periksa bahwa Anda tidak melebihi limit pengeluaran pada hari itu, atau bahwa transaksi yang ingin Anda lakukan tidak melebihi limit transaksi. Jika ada limit pada kartu Anda, pertimbangkan untuk menghubungi bank atau penyedia kartu kredit dan meminta kenaikan limit. - Hubungi dukungan melalui nomor telepon yang ada di balik kartu kredit
Sampaikan kepada manajer dukungan bahwa Anda ingin mendepositkan dana ke akun trading di currency.com, tetapi ditolak. Sebutkan tanggal dan jumlah transaksi yang ditolak tersebut. Manajer dukungan akan memberi tahu alasan mereka menolak transaksi dan akan membantu menyelesaikan masalah Anda. - Cobalah membayar dengan kartu lain
Kadang, bank mengalami masalah sistem atau konektivitas. Biasanya masalah seperti ini dapat diselesaikan dengan cepat dan transaksi Anda akan selesai dalam hitungan jam. Akan tetapi, jika bukan ini masalahnya, coba metode pembayaran lain. - Pilih metode pembayaran lain
Blockchain yang tersedia untuk mata uang kripto adalah Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ripple, Ethereum (token aset ETH, Tether USDT, dan ERC20). Selain rekening bank dan kartu kredit, Anda dapat mendepositkan dana ke akun trading dengan Wire Transfer.
Penting!
Jangan mencoba mendepositkan dana ke akun trading lebih dari dua kali per 10 menit. Kartu Anda bisa diblokir dan tidak bisa melakukan deposit lagi. Peraturan ini dibuat untuk melindungi detail kartu Anda dari peretas yang ingin menebaknya.
Pembayaran Kripto
Tiap deposit kripto dan penarikan harus diverifikasi dengan sejumlah konfirmasi. BTC membutuhkan 2 konfirmasi dan ETH membutuhkan 12 konfirmasi. Jumlah konfirmasi yang diperlukan akan lebih banyak jika nilai depositnya lebih besar.
Saya sudah mengirim Bitcoin ke akun, tetapi belum masuk
Sesuai sifat mata uang kripto, uang akan langsung ditransfer, tetapi hanya akan masuk setelah transaksi tersebut mendapat konfirmasi yang cukup.
Di bawah ini kami sediakan konfirmasi yang dibutuhkan dan penjelajah blockchain yang menerima mata uang kripto. Jika transaksi masih belum selesai, silakan cek penjelajah yang relevan untuk melihat berapa banyak konfirmasi yang sudah Anda terima.
Jika transaksi belum selesai setelah periode waktu yang normal berakhir, periksa kemungkinan alasan-alasan di bawah ini:
- Biaya transaksi Anda terlalu rendah. Ini biasanya terjadi jika Anda mengirim dana dalam jumlah kecil karena biaya transaksinya berupa persentase jumlah dana yang dikirim.
- Anda tidak sengaja mengirim koin yang sama dua kali. Transaksi ini tidak akan pernah dikonfirmasi.
- Koin belum dikonfirmasi. Koin yang Anda kirim belum masuk di dompet tempat Anda mengirimnya, dan koin tersebut hanya akan dikirim setelah dikonfirmasi.
- Jaringan terlalu sibuk, jadi Anda membutuhkan biaya transaksi yang lebih tinggi untuk mengirim dana dalam periode waktu yang biasa.