เนื้อหา

• วิธีเตรียมธุรกิจสำหรับ metaverse
• การตลาดใน metaverse
• ทำเงินในโลกเสมือนจริง
• อนาคตสำหรับธุรกิจใน metaverse
• คำถามที่พบบ่อย

ตั้งแต่ Facebook รีแบรนด์เป็น Meta ก็ทำให้ธุรกิจจำนวนมากได้ประกาศแผน metaverse ของตนเอง ไม่ว่าจะเป็น JP Morgan, Disney หรือ Nike ซึ่งหากบริษัทกำลังมองว่า metaverse เป็นแหล่งรายได้ใหม่และเป็นโอกาสในการโปรโมตแบรนด์อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม ทุกบริษัทที่กำลังวางแผนที่จะใช้ metaverse นั้นดูเหมือนจะมีแนวทางของตนเอง ในขณะที่บริษัทสื่อเช่น Meta และ Disney กำลังตั้งเป้าหมายในการผลิตแพลตฟอร์มของตนเอง บริษัทต่าง ๆ เช่น Pfizer ก็กำลังใช้ประโยชน์จาก metaverses เช่นกัน

ไม่ว่าบริษัทเหล่านั้นกำลังเข้าหาแนวทางใด ธุรกิจต่าง ๆ ก็กำลังจะกระโดดเข้าหาโอกาส มีการค้นหาเกี่ยวกับ “marketing metaverse” เพิ่มขึ้น 85% ระหว่างเดือนตุลาคม 2021 ถึงมกราคม 2022 ตามข้อมูลจาก Semrush แพลตฟอร์มการจัดการการมองเห็นทางออนไลน์และการจัดการการตลาดเนื้อหาชั้นนำ

อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรม metaverse ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ธุรกิจต่าง ๆ ยังคงวางกลยุทธิ์ที่ประสบความสำเร็จเพื่อดึงดูดให้ทุกคนกำลังอินกับมัน เรามาดูขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับแผนแม่บท metaverse ที่มีประสิทธิภาพจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมกัน

วิธีเตรียมธุรกิจสำหรับ metaverse

รากฐานของกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จใด ๆ ก็คือการวิจัย เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับ metaverse บริษัทต่าง ๆ จะต้องทำความคุ้นเคยกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ metaverse ตั้งแต่สิ่งพื้นฐานไปจนถึงโอกาสที่จะอยู่รอดในโลกเสมือนจริงเหล่านี้

Rohit Talwar หัวหน้าผู้บริหารของ Fast Future ได้ให้คำแนะนำลูกค้าทั่วโลกเกี่ยวกับ disruptive change (การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและพลิกผัน) คำแนะนำจากการวิจัยของเขาคือ “การสร้างภาพของ metaverses ต่าง ๆ แตกต่างกันอย่างไร ใครจะปรากฏตัว ความสมดุลระหว่างการเล่นเกมและการพักผ่อนหย่อนใจ และกิจกรรมเชิงพาณิชย์ เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องในการสร้างและเข้าถึง และใครสามารถช่วยพัฒนาการปรากฏทางธุรกิจของคุณได้”

ขั้นตอนต่อไปในการเตรียมพร้อมสำหรับ metaverse คือการเลือกแพลตฟอร์ม David Whelan หัวหน้าผู้บริหารของแพลตฟอร์มการสร้าง metaverse ENGAGE XR ระบุว่ากลุ่มผู้ชมเป้าหมายคือกุญแจสำคัญในการเลือกแพลตฟอร์ม Whelan กล่าวว่า “เราเคยเห็นหลายแบรนด์ในอดีตจัดกิจกรรมเล็ก ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เกมมิ่ง ซึ่งผลิตภัณฑ์เหล่านี้อาจมีผู้ใช้ 150 ล้านคน แต่ 90% มีอายุต่ำกว่า 12 ปี และสิ่งที่พวกเขาอยากทำก็คือการเถียงกันไปกันมา”

มีเหตุผลหลายประการที่แบรนด์ต่าง ๆ อาจต้องการออกแบบ metaverse ของตนเอง “ธุรกิจต่าง ๆ ต่างต้องการการควบคุมในระดับหนึ่งในการปรากฏตัวบน metaverse และสร้างประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ที่เข้ามาเยี่ยมชม” Whelan กล่าว

ปัจจัยที่ต้องพิจารณาอีกประการหนึ่งคือความสามารถในการเข้าถึง Fraser Edwards ผู้บริหารระดับสูงและผู้ร่วมก่อตั้งของไซต์การชำระเงินดิจิทัล cheqd กล่าวว่ “เราต้องคำนึงถึงว่าประสบการณ์ที่ดีที่สุดมันเป็นอย่างไร อย่างตอนที่ผู้คนเล่นเกม Pokemon Go นี่คือประสบการณ์การ XR [ความเป็นจริงแบบขยาย] แรก ๆ แม้ว่า Oculus Rift จะเปิดตัวมาหลายปีแล้ว แต่ส่วนใหญ่ในโลกเทคโนโลยีผู้คนมีฮาร์ดแวร์สำหรับการทำงานแล้ว จึงไม่จำเป็นต้องซื้ออะไรเพิ่ม และประสิทธิภาพของมันก็ดีอยู่แล้ว”

แต่เช่นเดียวกับโครงการพัฒนาอื่น ๆ การเตรียมพร้อมสำหรับ metaverse ก็จะมีค่าใช้จ่าย Talwar แนะนำให้แบรนด์ต่าง ๆ ควรพูดคุยกับนักพัฒนา metaverse และทำความเข้าใจกับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องก่อน โดยเขากล่าวว่า “ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ เราจำเป็นต้องประเมินว่าเราสามารถสร้างการปรากฏดังกล่าวภายในองค์กรหรือใช้พันธมิตรภายนอกได้หรือไม่ และระดับของการลงทุนและเวลาที่เราจะใช้ต่อสิ่งที่เราต้องการจะทำนั้นคืออะไร”

ตาม Olga Andrienko รองประธานฝ่ายการตลาดแบรนด์ที่ Semrush กล่าวว่า เป็นไปไม่ได้เลยที่ธุรกิจจะมีส่วนร่วมใน metaverse เพราะงบประมาณสูงมาก “ตอนนี้ ฉันคิดว่ามีเพียงแบรนด์ผู้บริโภคและธุรกิจขนาดใหญ่เท่านั้นที่กำลังไล่ตามโอกาสนี้ เพราะขนาดธุรกิจขนาดเล็กยังต้องรับมือกับความท้าทายมากมายในโลกแห่งความเป็นจริง” เธอกล่าว

อย่างไรก็ตาม Andrienko ประมาณการว่าภายในหนึ่งปีแบรนด์ขนาดเล็กก็จะมีโอกาสปรากฏตัวมากขึ้น

การตลาดใน metaverse

Metaverse กำลังเปลี่ยนแปลงการตลาด โดยเปิดช่องทางใหม่เพื่อขายสินค้าและบริการแทนที่จะเป็นป้ายโฆษณาหรือโฆษณาออนไลน์ที่กำหนดเป้าหมาย ตอนนี้ธุรกิจต่าง ๆ มีโอกาสที่จะดึงดูดผู้ใช้ให้เข้ามามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของตน

Andrienko เสนอรายการกลยุทธ์ทางการตลาด metaverse ที่เป็นไปได้มากมาย รวมถึงตำแหน่งแบรนด์ เว็บไซต์ 3 มิติ NFT และการขายโดยตรง เธอกล่าวว่าสูตรสำหรับการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จคือการพิจารณาว่าธุรกิจของคุณจะทำได้ดีแค่ไหนและวาดบนสิ่งนั้นใน metaverse

ยกตัวอย่างเช่น Dolce & Gabanna แบรนด์แฟชั่นชั้นสูงที่กำลังพัฒนาเสื้อผ้าที่หรูหราสำหรับ metaverse ในขณะเดียวกัน McLaren ก็เปิดโอกาสให้แฟน ๆ ได้ขับรถ F1 คันใหม่ในแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ Roblox ได้

—

ปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาคือต้องแน่ใจว่าการตลาดของคุณจะไม่เข้าไปบุกรุกชุมชน เนื่องจากอาจทำให้แบรนด์เสื่อมเสียได้ง่าย Andriensko ยกตัวอย่างถึงแคมเปญการฉีดวัคซีนของ Pfizer Brazil “Pfizer Brazil ติดป้ายสีน้ำเงินให้กับเกมเมอร์ [Grand Theft Auto] ในโลก metaverse ที่ฉีดวัคซีนแล้ว ซึ่งมันเป็นอะไรที่ลึกซึ้งมาก”

กลวิธีอีกประการหนึ่งคือการเป็นหุ้นส่วนกับ metaverses หรือแม้แต่ผู้ใช้ โดยการสนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อให้คนรู้จักแบรนด์มากขึ้น

แม้ว่าธุรกิจต่าง ๆ มีอิสระในการเลือกกลยุทธ์ของตนเอง แต่สิ่งสำคัญก็คือต้องรักษาให้แบรนด์เป็นศูนย์กลางของกิจกรรมทางการตลาด  Al Nolan หัวหน้าฝ่ายที่ปรึกษาด้านเทคนิคของบริษัทที่ปรึกษา Bottle Rocket กล่าวว่า “หากคุณนำธุรกิจเข้าร่วม metaverse เพียงเพราะ FOMO [อาการกลัวตกเทรนด์] แค่นี้คุณก็ทำการตลาดไม่ได้แล้ว เพราะว่าคุณก็แค่ทำตามสิ่งที่คนอื่นทำ และการโปรโมตแบรนด์ของคุณก็จะยากมากขึ้น”

Nolan แนะนำว่าธุรกิจต่าง ๆ ควร “wrap a message” (ห่อข้อความ) ไว้ในผลิตภัณฑ์ metaverse ใด ๆ และกล่าวว่าการผสมผสานธุรกิจกับ metaverse ด้วยความคิดสร้างสรรค์นั้นป็นปัจจัยสำคัญต่อการพิชิตอุตสาหกรรมนี้

ทำเงินในโลกเสมือนจริง

แพลตฟอร์มใหม่ก็มาพร้อมกับกระแสรายได้ใหม่ ขนาดของแหล่งรายได้ใหม่นี้ยังคงมีการถกเถียงกัน แต่ธุรกิจก็มีหลายวิธีที่จะใช้ประโยชน์จากมันได้

แบรนด์ของการค้าระหว่างผู้ค้าโดยตรงถึงผู้บริโภคอาจจะเป็นแอปพลิเคชั่นที่ใหญ่ที่สุดและชัดเจนที่สุดใน metaverse โดยธุรกิจสามารถขายผลิตภัณฑ์ทางกายภาพของตนโดยใช้แพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นอีคอมเมิร์ซหรือการซื้อกลับบ้าน แบรนด์เหล่านี้ยังสามารถซื้อขายผลิตภัณฑ์เสมือนจริงได้ เช่น อุปกรณ์สวมใส่ดิจิทัล ของสะสม หรือ NFT

Chris Hunte ผู้ร่วมก่อตั้ง Plug Forward ซึ่งเป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นเพื่อช่วยสร้างรายได้จากการสร้างสรรค์ กล่าวว่า "แบรนด์ต่าง ๆ ในภาคส่วนต่าง ๆ จะมีโอกาสเช่าที่ดิน อาคาร และหน้าร้านเพื่อนำร้านค้าเสมือนจริงของพวกเขามาสู่ metaverse ได้ โดยธุรกิจสามารถสร้างรายได้จากผู้ใช้โดยการขายผลิตภัณฑ์ NFT ดิจิทัล เช่น เสื้อผ้า รองเท้าและงานศิลปะ และอื่น ๆ อีกมากมายเพราะผู้ใช้ต้องการปรับแต่งอวตารของตนให้เหมือนจริง”

Hunte ก็ชี้ให้เห็นโอกาสที่สร้างสรรค์มากขึ้นสำหรับธุรกิจ “แบรนด์ต่าง ๆ จะมีโอกาสสร้างรายได้จากแฟน ๆ ผ่านการอัปเกรดในเกม บริการสมัครสมาชิก และตั๋วเข้าชมคอนเสิร์ตเสมือนจริง เป็นต้น”

นอกจากนี้ยังมีโอกาสสำหรับบริการแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) เพิ่มขึ้น โดย Nolan ชี้ให้เห็นตัวอย่างในโลกจริงอย่าง Kiva Systems ซึ่งเป็นบริษัทโลจิสติกส์ที่ Amazon เข้าซื้อกิจการเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ “องค์กรนี้ได้สร้างประโยชน์และความก้าวหน้า รวมทั้งเครื่องมือเร่งความเร็วและประสิทธิภาพในโลกดิจิทัล เมื่อมีการเข้าซื้อกิจการเมื่อไร เราก็จะเริ่มเห็นผลกำไรมหาศาล”

รายงาน metaverse ของ JP Morgan เมื่อเร็ว ๆ นี้กล่าวว่า metaverse สามารถสนับสนุนด้านโลจิสติกส์ในโลกแห่งความเป็นจริงได้จริง ๆ  ผู้ผลิตสามารถทดสอบผลิตภัณฑ์ของตนในโลกเสมือนจริงด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่ามาก หรือแม้แต่สร้างโรงงานเวอร์ชันดิจิทัลเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพ

Nolan คิดว่าบริษัทต่าง ๆ สามารถก้าวไปอีกขั้นและใช้ metaverse เพื่อปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานคลังสินค้า “มีโอกาสสร้างโลก คลังสินค้า ร้านขายของ โลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม โดยมีวิธีหนึ่งที่จะทำให้พนักงานเหล่านั้นมีความสุข มีส่วนร่วม รู้สึกสนุกเหมือนกับการเล่นเกม และมีสุขภาพดี” เขากล่าว “หากมีสถาปนิกที่สามารถสร้างพื้นที่เหล่านั้นได้ ก็จะมีพื้นที่ในการสร้างรายได้มหาศาลตามไปด้วย”

อนาคตสำหรับธุรกิจใน metaverse

โฆษณาของ Google และ Facebook ได้เปลี่ยนรูปแบบการตลาดและการสร้างรายได้ของธุรกิจส่วนใหญ่ Metaverse อาจอยู่ในรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งเป็นขั้นตอนต่อไปสำหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจดิจิทัล

ทว่าโลกเสมือนจริงเหล่านี้ยังคงมีหนทางยาวไกลก่อนที่จะมีการเผนแพร่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดออกมา โดย Nolan กล่าวว่านักพัฒนา metaverse ต้องแก้ปัญหายืนยันตัวตนทางดิจิทัลก่อน วิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกันในอุตสาหกรรมนี้ก็คือให้ทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว 

“มีเพียงผมคนเดียว” เขากล่าว “ดังนั้น ไม่จำเป็นต้องมีการเข้าสู่ระบบที่แตกต่างกันหลายครั้ง ผมจะสามารถซ่อนการ [เข้าสู่ระบบ] นั้นไว้ในตัวและเอามันกลับมาเมื่อผมเล่นเสร็จแล้ว”

metaverses มีศักยภาพมากมายในการแลกเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ แต่อุตสาหกรรมนี้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ผู้เล่นรายใหญ่อย่าง Meta ยังไม่ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มของตนเอง เมื่อผู้ใช้เริ่มเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก ธุรกิจต่าง ๆ ก็สามารถเริ่มพิจารณาถึงโอกาสเหล่านี้ได้อย่างแท้จริง

คำถามที่พบบ่อย

อ่านเพิ่มเติม

การคาดการณ์ราคา API3

วิธีการซื้อทรัพย์สินใน Metaverse: คู่มือแนะนำวิธีการซื้อง่าย ๆ