Pangunahing impormasyon sa pag-deposito at pag-withdraw
Layunin naming iproseso ang lahat ng kahilingan sa pag-withdraw sa parehong araw. Gayunpaman, kung minsan ay maaaring tumagal ng hanggang 3 araw ng negosyo upang maproseso ang isang withdrawal. Habang nakikipagtulungan kami nang mas mabuti sa mga provider ng pagbabangko, inaasahan namin na magiging mas maikli ang oras ng pagproseso.
Ang mga deposito sa pamamagitan ng bank transfer ay nananatiling walang komisyon. Maaaring tumagal ng ilang araw bago lumabas sa iyong account dahil sa mga pagkaantala sa sistema ng pagbabangko. Mangyaring magpadala ng kumpirmasyon ng iyong pag-transfer sa support@currency.com sakaling hindi ma-update ang balanse ng iyong account pagkatapos ng 2 araw ng trabaho.
Minimum na deposito sa crypto
Ang pinakamababang halaga ng crypto deposit ay 0.001 BTC, 0.03 ETH, 0.1 LTC. Kung ang halaga ay mas mababa sa tinukoy, ang mga pondo ay hindi lilitaw sa iyong balanse. Lalabas ang mga pondo sa iyong balanse sa sandaling lumampas ang halagang nadeposito sa tinukoy na minimum.
Reperensya ng pagbabayad
Ang text na gagamitin sa field ng kahilingan sa pagbabayad na reperensya ay ang mga sumusunod:
"ACCOUNT NUMBER AY 107ххххх. TOKEN TRANSACTIONS MONEY TRANSFER AYON SA MGA TUNTUNIN NG PAGGAMIT NG PLATFORM (ANG TRADING PLATFORM) AT ANG WEB SITE TEXT SIMULA 30.04.2019 BATAY SA P. 2.3 AT 3.2. DECREE 8 NG 12.12.2017 SA PAG-UNLAD NG DIGITAL ECONOMY."
Ang lahat ng mga pag-transfer ay dapat gawin gamit ang iyong sariling bank account, at hindi ang isang third-party.
Paano malutas ang mga isyu sa pagdedeposito
Kung nahihirapan kang magdeposito ng mga pondo gamit ang card, mangyaring isaalang-alang ang mga sumusunod na solusyon:
- Tiyaking sinusuportahan ng iyong card ang mga online na pagbabayad
Bina-block ng ilang debit at credit card ang mga online na pagbabayad bilang default. Mangyaring suriin sa iyong bank o credit card provider na pinahintulutan nila ang mga online na pagbabayad para sa iyong account. - Tiyaking tama ang iyong one-time na password
Kung ang iyong bank o credit card provider ay gumagamit ng 3D na teknolohiya upang i-verify ang iyong pagbabayad, pakitiyak na nailagay mo nang tama ang code o password. Kung nag-expire na ito, pakitiyak na ipinapasok mo ang pinakabagong code na ipinadala. Kung mayroon kang anumang karagdagang tanong sa prosesong ito mangyaring makipag-ugnayan nang direkta sa iyong bangko o credit card provider. - Subukang magdeposito muli ng mga pondo sa iyong trading account
Pakitiyak na nailagay mo nang tama ang mga detalye ng card, lalo na kung ito ang unang pagkakataon mong gamitin ang card na ito sa amin. Kung hindi, tiyaking i-double check ang CVV (ang tatlong digit na numero na karaniwang nasa likod ng iyong card). - Suriin ang balanse ng iyong account
Suriin ang balanse ng iyong account upang matiyak na mayroon kang sapat na mga pondo upang ideposito ang iyong nais na halaga. - Suriin kung mayroong anumang mga paghihigpit sa iyong account
Maaaring may ilang partikular na paghihigpit ang iyong credit card o bank account. Pakitiyak na hindi ka lumampas sa iyong limitasyon sa paggastos para sa araw, o na ang iyong nais na transaksyon ay hindi lalampas sa iyong iisang limitasyon sa transaksyon. Kung ang iyong card ay may mga paghihigpit sa paggastos, isaalang-alang ang pakikipag-ugnayan sa iyong bangko o credit card provider upang baguhin ang iyong mga limitasyon. - Makipag-ugnayan sa suporta gamit ang numero ng telepono sa likod ng iyong credit card
Sabihin sa iyong tagapamahala ng suporta na gusto mong magdeposito ng mga pondo sa iyong trading account sa currency.com, ngunit tinanggihan ang pagbabayad. Pangalanan ang petsa at halaga ng tinanggihang pagbabayad. Sasabihin sa iyo ng tagapamahala ng suporta ang eksaktong dahilan ng pagtanggi sa transaksyon at tutulong sa paglutas ng problema. - Subukang magbayad gamit ang iba pang card
Paminsan-minsan ang mga bangko ay magkakaroon ng mga isyu sa sistema o koneksyon. Kadalasan ang mga problemang ito ay maaaring malutas agad, at ang iyong pagbabayad ay matatapos sa loob ng isang oras. Gayunpaman, kung hindi ito ang sitwasyon, mangyaring sumubok ng ibang paraan ng pagbabayad. - Pumili ng iba pang paraan ng pagbabayad
Ang mga sumusunod na blockchain ay magagamit para sa mga cryptocurrency: Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ripple, Ethereum (ETH, Tether USDT at ERC20 na nakatoken na mga asset). Bilang karagdagan sa mga bangko at credit card, maaari kang magdeposito ng mga pondo sa iyong trading account gamit ang Wire Transfer.
Important!
Huwag subukang magdeposito ng mga pondo sa iyong trading account nang higit sa dalawang beses bawat 10 minuto. Maaaring ma-block ang iyong card mula sa karagdagang mga pagtatangka sa pagdedeposito. Ginawa ito upang protektahan ang mga detalye ng iyong card laban sa isang panghuhula na hack.
Mga pagbabayad sa Crypto
Ang bawat crypto deposit at withdrawal ay nangangailangan ng ilang confirmations para ma-verify: BTC nangangailangan ng 2 na kumpirmasyon at ETH nangangailangan ng 12 na kumpirmasyon. Maaaring mas mataas ang bilang ng mga kumpirmasyong kinakailangan kung mas mataas ang halaga ng deposito.
Nagpadala ako ng Bitcoin sa aking account, ngunit hindi ito natuloy
Dahil sa likas na katangian ng mga cryptocurrency, agad na aalis ang pera sa iyong account, ngunit darating lamang kapag ang transaksyon ay nakatanggap ng sapat na kumpirmasyon.
Ipinapakita sa ibaba ang karaniwang bilang ng mga kinakailangang kumpirmasyon, at nauugnay na blockchain explorer para sa mga tinatanggap na mga cryptocurrency. Kung hindi natuloy ang transaksyon, mangyaring suriin ang mahalagang explorer upang makita kung gaano karaming mga kumpirmasyon ang iyong natanggap.
Kung ang isang transaksyon ay hindi nakumpleto sa karaniwang yugto ng panahon, tingnan ang mga dahilan sa ibaba upang makita kung naaangkop ang mga ito.
- Masyadong mababa ang bayad sa iyong transaksyon. Madalas itong nangyayari kung nagpapadala ka ng isang maliit na halaga, dahil ang mga bayarin sa transaksyon ay kadalasang itatakda bilang isang porsyento ng iyong ipinadala.
- Dalawang beses kang nagkamali na nagpadala ng parehong mga coin. Ang transaksyong ito ay hindi kailanman makukumpirma.
- Hindi pa nakumpirma ang mga coin. Ang mga coin na iyong ipinadala ay hindi pa dumarating sa wallet kung saan mo pinanggalingan ang mga ito, kaya ipapadala lamang ang mga ito kapag nakumpirma na ang mga ito.
- Ang network ay nakakaranas ng mataas na volume, kaya kakailanganin mo ng mas mataas na bayarin sa transaksyon upang maipadala ito sa karaniwang yugto ng panahon.