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充值&提现须知

我们希望在一天内处理好所有提现申请,但有时处理某一申请可能耗费3个工作日。随着与银行合作的日益深入,我们相信申请审核时间将越来越短。
银行转账充值无服务费。需要特别说明的是,您的充值可能因银行系统延误无法及时到账。如果充值完成2个工作日后仍未到账,请您将充值确认信息发送到[email protected]

加密货币充值最小额度

加密货币最小充值额度是0.01 BTC 或 0.1 ETH。当充值金额小于最小额度时,资金无法在账户钱包里显示。当充值金额大于最小金额时,充值总金额将在钱包里显示。

如何解决充值问题

当使用银行卡充值失败时,可参考以下解决方案:

确保银行卡支持在线支付
个别借记卡/信用卡默认禁止在线支付,请及时联系银行更改设置。

输入正确的动态密码
如果银行卡/信用卡使用3D验证支付,请确认输入的密码/验证码无误。如果提示验证码失效,请确保输入最新的验证码. 如果仍无法完成充值,请联系银行/信用卡提供商。

尝试重新充值交易账户
确保正确输入银行卡信息,特别是首次使用该卡进行充值时。另外,请再次确认CVV号(银行卡背面的3位附加码)无误。

查询账户余额
查看账户余额,确保资金足够完成账户充值。

查看账号有否被限制
查看信用卡/银行账户是否被限制,请确保充值金额不超过当天支出限额,或不超过单笔交易限额。如果存在交易限额,请联系您的银行/信用卡提供商。

使用银行卡背面的电话号码联系帮助中心
您可以联系客服经理说明充值被拒的情况,注明操作时间和金额。客服经理将告知您被拒原因,并竭力帮助您解决问题。

使用其他银行卡
银行系统偶尔会发生链接出错,一般来说此类问题都能尽快得到解决,并在一个小时内为您完成充值。如果仍无法充值,请尝试使用其他充值方式。

使用其他充值方式
除银行卡/信用卡之外,您还能够使用Wire Transfer, Sofort, IDeal, MultiBanko, Trustly, WebMoney, Qiwi, Skrill, Neteller等方式充值账户。

请注意!
请不要在10分钟内多次充值账号,否则将导致银行卡因超过尝试次数被锁定,同时保护您的银行卡信息不被误判为黑客攻击。

加密货币支付

在进行加密货币充值/提现时,只有完成规定次数确认才能通过验证(比特币:2次,以太坊:6次)。当充值数额过大时,规定确认次数也将相应增加。

比特币充值未到账
加密货币的特性保证了账户转账操作处理的迅速,资金将在完成规定交易确认次数后及时到账。

以下为交易确认必要步骤以及相关的区块链档案。 如果交易资金未及时到账,请在相关档案中查看已完成确认步骤。

如果交易资金在一定时间内仍未到账,可参考以下原因

1.交易费太低。交易费将从交易金额中按比例收取,当交易金额太小时,可能会发生资金到账不及时的情况。

2.重复提交同样的交易操作时,交易将无法成功确认。

3.代币未确认。您发送的代币尚未成功发送到钱包,本次交易申请将在代币成功确认后完成。

4.当前网络数据交互量太大,提高交易费可提高资金到账速度。