充值&提现须知
我们希望在一天内处理好所有提现申请，但有时处理某一申请可能耗费3个工作日。随着与银行合作的日益深入，我们相信申请审核时间将越来越短。
银行转账充值无服务费。需要特别说明的是，您的充值可能因银行系统延误无法及时到账。如果充值完成2个工作日后仍未到账，请您将充值确认信息发送到[email protected]。
加密货币充值最小额度
加密货币最小充值额度是0.01 BTC 或 0.1 ETH。当充值金额小于最小额度时，资金无法在账户钱包里显示。当充值金额大于最小金额时，充值总金额将在钱包里显示。
如何解决充值问题
当使用银行卡充值失败时，可参考以下解决方案：
确保银行卡支持在线支付
个别借记卡/信用卡默认禁止在线支付，请及时联系银行更改设置。
输入正确的动态密码
如果银行卡/信用卡使用3D验证支付，请确认输入的密码/验证码无误。如果提示验证码失效，请确保输入最新的验证码. 如果仍无法完成充值，请联系银行/信用卡提供商。
尝试重新充值交易账户
确保正确输入银行卡信息，特别是首次使用该卡进行充值时。另外，请再次确认CVV号（银行卡背面的3位附加码）无误。
查询账户余额
查看账户余额，确保资金足够完成账户充值。
查看账号有否被限制
查看信用卡/银行账户是否被限制，请确保充值金额不超过当天支出限额，或不超过单笔交易限额。如果存在交易限额，请联系您的银行/信用卡提供商。
使用银行卡背面的电话号码联系帮助中心
您可以联系客服经理说明充值被拒的情况，注明操作时间和金额。客服经理将告知您被拒原因，并竭力帮助您解决问题。
使用其他银行卡
银行系统偶尔会发生链接出错，一般来说此类问题都能尽快得到解决，并在一个小时内为您完成充值。如果仍无法充值，请尝试使用其他充值方式。
使用其他充值方式
除银行卡/信用卡之外，您还能够使用Wire Transfer, Sofort, IDeal, MultiBanko, Trustly, WebMoney, Qiwi, Skrill, Neteller等方式充值账户。
请注意！
请不要在10分钟内多次充值账号，否则将导致银行卡因超过尝试次数被锁定，同时保护您的银行卡信息不被误判为黑客攻击。
加密货币支付
在进行加密货币充值/提现时，只有完成规定次数确认才能通过验证（比特币：2次，以太坊：6次）。当充值数额过大时，规定确认次数也将相应增加。
比特币充值未到账
加密货币的特性保证了账户转账操作处理的迅速，资金将在完成规定交易确认次数后及时到账。
以下为交易确认必要步骤以及相关的区块链档案。 如果交易资金未及时到账，请在相关档案中查看已完成确认步骤。
如果交易资金在一定时间内仍未到账，可参考以下原因
1.交易费太低。交易费将从交易金额中按比例收取，当交易金额太小时，可能会发生资金到账不及时的情况。
2.重复提交同样的交易操作时，交易将无法成功确认。
3.代币未确认。您发送的代币尚未成功发送到钱包，本次交易申请将在代币成功确认后完成。
4.当前网络数据交互量太大，提高交易费可提高资金到账速度。
